Hodnocení obchodu
VM
Vítězslav Mazura
Výborná komunikace, ochotně poskytnuté odborné informace, možnost na místě vyzkoušet ... Děkuji a doporučuji.
Flexibilita z hlediska úpravy objednávek. Znalost produktů a ochota.
I
Igor T
S obchodom som bol veľmi spokojný. Môj starý fotoaparát odkúpili a ja som na protihodnotu kúpil nový stredoformát. Perfektná komunikácia s pani Veronikou. Všetko bolo jasné a prehľadné. Ďakujem
Nakupoval jsem zde několikrát, vždy bez problémů. Komunikace probíhala vždy pohodovým lidským přístupem. Za sebe mohu jen doporučit.
JT
Jakub Tobiasz
JK
Jan Kuruc
PP
Petr Procházka
KV
Karel Vávra
MG
Milan Gajdoš
JD
Josef Duchoslav
Příjemná obsluha, pěkný obchod, zakládají si na kvalitě. Doporučuji.
JŠ
Jindřich Špaček
Rychlé doručení, většinu věcí mají skladem. Doporučuji.
MP
Markéta Paurová
Komunikace z obchodem na výbornou, vše doručeno v termínu. Nakupuji zde opakovaně.
JB
Jaroslav Bzenecký
LÚ
Lukáš Úředníček
Vše v pořádku, dobrá komunikace s obchodem a zboží dorazilo do slíbeného termínu.
3.5 hvězdičky za to, že chybí jakýkoliv postup jak uplatnit dárkový voucher... kód z faktury nefungoval, číslo obj. taktéž ne. Až po několikátém zatelefonování jsme zjistily, že je nutné kód vložit do poznámky, ne do pole "Mám slevový kód". Smutné podotknout, že se zaměstnanec choval k zákazníkovi (mé mamce) nevhodně. K tomu všemu se jednalo o poukaz k mým narozeninám, takže ano, celá situace byla zbytečně vypjatá a až trapná. A pozor, při koupi s poukazem lze zboží jen vyzvednout osobně a uhradit na prodejně, nebo nechat doručit na dobírku...to vše se, cituji, "poníží pak". Nic ve zlém, ale tohle mě mrzí, vždyť jsme v 21. století :)) prosím udělejte s tím něco... nabízíte poukazy i za 50 000 CZK, jak to děláte pak? Pro mě osobně je takový servis dealbreaker a absolutním automatem a standardem - tenhle postup mě docela "děsí" a ukradl docela nemálo času, plus je značně neprofesionální. U e-shopu vašeho kalibru mě toto vskutku pobuřuje. Vyzvednu druhou objednávku a uvidím, zda se nepoohlédnu po jiném prodejci (což nechci, ale po této zkušenosti...). Celkový dojem tohoto obchodu u mě s trpkou nechutí klesnul z 5 hvězdiček na 3.5. Díky.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za vzniklé potíže.
Jsme malá firma která si zakládá právě na odborné komunikaci a vštřícnosti a velmi nás mrzí, že se vám nepodařilo uplatnit dárkový voucher hladce. Chceme se omluvit také za nevhodné chování našeho zaměstnance. Tento přístup není v souladu s našimi hodnotami a budeme to okamžitě řešit, aby se podobná situace neopakovala.
Oceňujeme vaše upozornění na nedostatky v našem systému. Pracujeme na jeho zlepšení, aby byl celý proces uplatnění voucherů jasnější a snadnější.
Děkujeme, že jste nás na tyto problémy upozornili, a vážíme si vaší trpělivosti. Pokud byste potřebovali další pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro vás a doufáme, že nám dáte šanci napravit váš dojem.
S pozdravem Marcel Konečný
BJ
Bohumil Jakoubě