Hodnocení obchodu

Dobrý den Vážený pane Filip Mlčoch (Nemovitosti Mlčoch s.r.o.) Brno (nevím proč jste zvolil pseudonym) Omlouváme se za nesprávnou reakci kolegy, který se Vám měl omluvit a zejména v klidu vysvětlit, že jste si 3x za sebou nevšiml informace o tom, že objednáváte drobné zboží, které není k dispozici. Každopádně k vaší objednávce: 1) objednával jste zboží, které nebylo skladem (uvedeno přímo u obou produktů) 2) v potvrzení objednávky Vám znovu přišla informace, že zboží není skladem a že Vás budeme informovat, až se znovu dostane do prodeje. 3) Pokud byte volal behem pracovní doby 10-18 po-pá zcela jistě byste se dovolal. (revizí bylo zjištěno, že jste volal pouze jednou a to mimo pracovní dobu. Váš následující hovor v pracovní době kolega již prijal, ale jelikož jste na něj hned "vyjel", snažil se Vám vysvětlit, že ráno je prioritou expedice a předání zásilek zásilek a teprve potom obvoláváme nepřijaté hovory ) 4) Pokoušeli jsme se s Vámi předtím dokonce několikrát neúspěšně spojit a navrhnout náhradní produkty - bez reakce. Jak vidíte v ostatních recenzích, péče o zákazníky je naopak naše doména. Bohužel toho jsme schopni jen u zákazníků kteří komunikují, případně čtou informace. S pozdravem team FUJIFOTO